【争先赛拼创,攻坚三季度】交旅集团用优质服务擦亮义乌高铁新名片
日期:2022年07月20日 来源:义乌交投集团
7月5日晚,义乌火车站枢纽大楼进站大厅正式启用,这意味着旅客进站将更为便捷,乘客的出行体验也将进一步提升。为确保进站大厅的顺利启用,义乌交旅集团下属枢纽服务公司以党建为引领,以“三服务”为依托,枕戈待旦,冲锋在前,全力配合铁路指挥部及铁路部门做好进站大厅启用的准备工作,以崭新的面貌迎接八方宾朋。
“硬核”服务 顺利交接
枢纽大楼进展大厅占地面积约10000余平方米,为做好交接工作,枢纽公司统筹兼顾,根据实际情况拟定最优“作战计划”,一方面组织保洁人员在夜间开展进站大厅的地面清洗、设备擦拭等保洁工作,另一方面安排工程人员做好大厅配电线路整理、应急照明安装等设施设备保障工作。为不影响大楼日常的运行,攻坚小组成员常常选择在深夜进行加班加点奋战,以“硬核”服务为进站大厅各项设施设备的平稳启用打好坚实保障。
“暖心”服务 有序引导
枢纽大楼进站大厅投入使用当晚,枢纽公司党支部集结20余名党员干部组成“服务小分队”,在保障大楼负责区域正常运转的同时,在15分钟内迅速完成进站大厅引导护栏的设置工作,并逐一张贴好最新的引导标识。同时增派人员对外围旅客做好进站引导工作,以“暖心”服务为旅客营造便捷、舒适的出行环境。
下一步,交旅集团将有序做好过渡站房使用期间的客运组织工作,不断提升服务品质,提高服务质量。同时,以更坚定的决心、更扎实的举措、更严格的标准开展铁路枢纽项目建设工作,鼓足干劲抓落实,全力以赴促增长,瞄准目标“加速跑”,奋力冲刺三季度,为高质量完成全年目标任务打下坚实基础。