修好必修课，锤炼优质服务，交旅集团下属枢纽服务公司积极发挥窗口服务速度快、传播广、互动强的优势，组建“红心”服务宣讲团，培育培养全员当好传播人，充分运用“服务+”的学习模式，扎实推进多方位、多层次、多角度的移动宣讲活动，接地气、聚人心，扛起“六讲六做、扛旗争先”的十九届六中全会精神脊梁。

集中宣讲、示范领学，与基层“深度融合”

“今年是我们党成立一百周年的重要历史时刻……”寒冬时节，枢纽服务公司及下属各服务中心学习室内气氛热烈，来自枢纽服务公司党员王冠军为员工宣讲党的十九届六中全会精神，他的深情发言引起众人的深刻共鸣。

枢纽服务公司充分发挥党员领学示范作用，要求各党员组织制订学习计划，利用党团活动时机，将学习讲座设在工作一线，推动全会精神入基层，近“民”心。宣讲辅导、座谈交流、贴近员工解疑释惑，党员走上讲台围绕十九届六中全会总结党百年奋斗的重大成就和历史经验的重大意义等内容，组织集体学习、专题研讨，原原本本、逐字逐句研读，正面引导全体基层员工结合岗位深学、聚力练“兵”备战，重视物业服务、疫情防控等工作，聚焦服务主线，在学习讨论、岗位践行中不断推动学习贯彻全会精神走深落实。

流动宣讲、结对带教，与群众“无缝衔接”

大宣讲活动开展以来，一支以党员干部和青年骨干为主体的“红心”服务宣讲团迅速成立起来，结合物业服务工作和各岗位特性“分工”备课，在集中理论学习的基础上开展“移动红色课堂”，以“服务+宣讲”的创新形式，让学习延伸到各个员工的“战”位上，在轮替间隙，针对不同岗位性质开展一对一、面对面的宣讲“微教育”，让全会精神更好发挥引领作用，将学习成果切实转化为工作实效。

“学习贯彻全会精神，需要不断从党的百年奋斗历程中汲取智慧和力量，进一步提高政治能力、练强履职本领。”红心服务宣讲团在共同学习、深度解读全会精神的前提上，按照全覆盖、广传播的“一带一”学习法，采取同事传讲的方式，让参与集中学习员工结合亲身经历和深刻体会讲一讲关于党的十九届六中全会和党百年奋斗历程的生动故事，回到岗位后向身边的同事讲述所听的红色故事，所学的先进事迹，一同感受党的百年历程创造的伟大成就，形成全会精神人人学、人人讲的良好氛围。

“您知道党的十九届六中全会吗？”，“党的百年奋斗历程中让您感触最深的是？”枢纽服务公司发展服务旅客的“窗口传播”优势，在为旅客答疑解难，提供路线指引等服务的同时，借助枢纽大楼新时代文明实践点这个服务窗口邀请他们参加一次短暂而生动的宣讲，以问答的“论坛”方式带他们快速走入全会精神的宣讲课堂，有效激发起群众的学习兴趣和热情，让全会精神“声”入人心，更好地为社会传递十九届六中全会精神。

聚焦服务、知行结合，全“心”服务“不空档”

枢纽服务公司将十九届六中全会精神的学习成果转化为服务新动力，不断优化服务方式，推进智慧物业建设，提升服务品质，将服务做实做细，不断自我突破，走上服务发展新台阶。

2021年7月以来，枢纽服务公司积极开展铁路义乌站综合交通枢纽大楼启用部分区域的运营管理服务工作，以精益求精的工作态度，持续性开展服务人员学习培训，不断优化服务品质，开启“义乌之门”服务新里程；

协助推进公交车、出租车的区域功能转化，全力配合铁路指挥部做好枢纽大楼出站口的红黄码核查点设置和特殊人群经过即刻消杀等防疫工作，截至目前已张贴100余张防疫宣传海报，开启400余个广播扬声器播放防疫广播。同时做好进入大楼室内人员的双码核查，日核查旅客近4000人次，为疫情防控筑牢安全防线；

推进“数字化”进程，地下停车场自动收费系统稳步推进，智能寻车机投入使用，监控系统全面平铺“智”理。智慧物业平台开展同步试运行，员工账号开通和工程设备台账陆续录入，现已录入枢纽大楼31台垂直梯、12台自动扶梯、58个风机房，5个变电所等相关设备设施信息和巡检计划，工单报事报修等功能熟悉及运用进行时，初步实现问题发现、任务下发、问题处理、结果反馈等线上全流程闭环管理，提升管理服务效能，为群众提供更便捷、舒心的服务。