对标优质服务,提升管理品质——综合枢纽管理服务公司迈出业务发展新步伐
日期:2019年12月17日 来源:
近日,交旅集团下属企业义乌市综合交通枢纽管理服务有限公司(以下简称:枢纽服务公司)正式承接首个服务项目——欧洲风情商业街项目物业管理服务工作。枢纽服务公司紧紧围绕“交通+物业”这一核心产业链,以实现企业服务标准化、专业化管理为目标,以欧洲风情商业街物业管理服务保障为平台发力点,采取多项举措,着力提升自身物业服务水平,为未来业务的进一步拓展奠定坚实基础。
当前,枢纽服务公司为做好欧洲风情商业街各项物业管理服务工作,引进专业顾问公司,针对欧洲风情商业街案场特性制定配套服务标准,并对服务人员实施半军事化管理,多次组织开展服务培训,不断提升服务人员的服务意识与精气神,同时,设立考核淘汰机制,及时更换部分不符合要求的人员,积极做好高素质人员队伍储备。另外,枢纽服务公司不断加强欧洲风情商业街内外围场所管理,针对场地内部分机动车与非机动车乱停乱放现象,通过拨打114/96150移车、贴温馨提示条以及组织人员定期巡查清理等方式,使商业街内各类车辆的进出与停放得到规范管理,有力提升了商业街的整体环境。
下一步,枢纽服务公司将针对欧洲风情商业街特性,编制完善商业街安保方案、消防应急预案及突发性事故应急预案、项目从业人员考核及服务标准、操作流程及培训体系等相关制度,并对照学习业内优秀企业管理服务模式,逐步优化提升自身管理服务建设,更好地保障商业街安全稳定与服务品质,力争在业界树立良好口碑,为企业发展壮大创造机遇。